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顧客自提

顧客自提流程 具體步驟
Step 1、到達自提點 客戶在樂居商城提交自提訂單后,請關注訂單狀態,待訂單顯示為“上門自提”時方可到相應自提點提貨;或樂居商城賣家會與您短信或電話聯系。
step2、查驗貨物 客戶提供“收貨校驗碼”(四位數字)給發貨人員。/客戶將訂單編號提供給發貨人員。
發貨人員提供相應貨物給客戶查驗。
step3、付款(已付完款的跳過) 客戶在提貨單上簽字確認驗收,并支付相應款項。
step4、提貨 客戶憑付款憑證及收貨校驗碼/訂單編號提取貨物。

 

 

注意事項


  1. 自提時間:周一至周日,09:00-18:00(如遇國家法定節假日,則以樂居新聞發布放假時間為準,請大家屆時關注);
  2. 自提貨物的期限是一周,超過期限未提的貨物則視為默認取消訂單;
  3. 錢、貨需客戶當面點清,離開提貨點后樂居將不再對錢、貨數量負責;




特殊說明


  1. 上門自提的訂單,請在規定的時間內到自提點提取貨物。上門自提訂單原則上免收配送費用,但如果一個ID帳號在一個月內有過1次以上或一年內有過3次以上,在規定的時間內無理由不履約提貨,我司將在相應的ID帳戶里每單扣除1000個積分做為運費;時間計算方法為:成功提交訂單后向前推算30天為一個月,成功提交訂單后向前推算365天為一年,不以自然月和自然年計算;
  2. 對于上門自提的客戶,可以接受現金和POS機刷卡兩種付款方式,POS機刷卡只支持帶有銀聯標識的銀行卡。



自提地址




自提地址(各品牌店鋪地址):

 

地區

品牌

品類

自提點地址

自提點電話

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


您也可以咨詢樂居在線客服(做成圖標,鏈接至與客服在線交流界面);也可以撥打 400-895-8877客服熱線咨詢相應提貨地址。




溫馨提示

  1. 什么是校驗碼?

校驗碼是為了確定收貨人身份,是保障您的貨物安全,收貨時必須提供校驗碼。

  1. 如何查詢校驗碼?

樂居商城會在為您送貨之前發送一條短信通知您準備收貨,通知的短信內包含校驗碼。您還可登錄樂居商城,進入“我的樂居-訂單中心-訂單詳情”頁面查詢;您還可致電我司服務熱線400-895-8877查詢,客服在核實您資料屬實后會重新發送校驗碼到您手機。

  1. 自提時驗貨發現問題,可以當場換貨嗎?如何處理?

可以換貨,退貨請反映給樂居客服人員,由客戶人員幫您處理。

  1. 任何商品都可以自提嗎?

除了包安裝及大件商品外都可以自提。

 

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